POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Solex (« nous », « notre »), 1334 1re Avenue, Sainte-Catherine, QC J5C 1C4, Canada. Téléphone : 450-485-6458 — Courriel : info@solex-excavation.ca. RBQ : 5669-9655-01.

2. Renseignements personnels collectés

Via nos formulaires de soumission et de contact, nous recueillons : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, description de votre projet et toute information que vous nous transmettez volontairement. Nous recueillons également des données techniques de navigation (adresse IP, type d'appareil, pages consultées) au moyen de témoins (cookies) et d'outils d'analyse.

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de soumission et de renseignements.
• Planifier et exécuter les services de réparation de fissures de fondation.
• Assurer le suivi commercial et la facturation.
• Améliorer notre site Web et mesurer son audience.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (RBQ, fiscalité).

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (formulaires, témoins non essentiels), sur l'exécution des mesures précontractuelles ou du contrat de service que vous demandez, ainsi que sur notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser notre site.

5. Durée de conservation

Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire à la finalité poursuivie : 24 mois pour les demandes sans suite, jusqu'à 7 ans après la fin du contrat pour les dossiers clients (obligations comptables et de garantie), et selon les délais légaux applicables pour les obligations fiscales et réglementaires.

6. Cookies et outils d'analyse

Nous utilisons Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel et CallRail pour mesurer l'audience et l'efficacité de nos campagnes. Le dépôt des témoins non essentiels nécessite votre consentement, géré par notre bannière CookieYes. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton de consentement.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec) et aux lois canadiennes applicables, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité concernant vos renseignements personnels, ainsi que du droit de retirer votre consentement.

8. Exercer vos droits

Adressez votre demande par courriel à info@solex-excavation.ca ou par courrier postal à l'adresse indiquée à la section 1. Une réponse vous sera transmise dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.